در لوادا پلاس تلاش می‌کنیم تجربه‌ای مطمئن و بدون دغدغه برای شما فراهم کنیم. به همین دلیل، برای تمامی سفارش‌ها ۷ روز فرصت بازگشت در نظر گرفته‌ایم.

اگر پس از دریافت سفارش به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، می‌توانید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا درخواست لغو سفارش، مرجوعی یا تعویض کالا را ثبت کنید.

شرایط بازگشت کالا

برای ثبت درخواست مرجوعی یا تعویض، لطفاً موارد زیر رعایت شود:

• کالا باید در شرایط اولیه، سالم و قابل فروش مجدد باشد.
• کالا نباید استفاده شده یا دچار آسیب، خط‌وخش یا تغییر ظاهری شده باشد.
• بسته‌بندی و متعلقات کالا تا حد امکان حفظ شده باشد.
• درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش ثبت شود.

انصراف از خرید و بازگشت وجه

در صورتی که محصول در شرایط اولیه و سالم خود باشد و مشتری به هر دلیلی از خرید خود منصرف شود، می‌تواند درخواست لغو سفارش و مرجوع کردن کالا را ثبت کند.

پس از دریافت کالا، محصول توسط کارشناسان لوادا پلاس بررسی می‌شود. در صورت تأیید شرایط بازگشت، مبلغ سفارش حداکثر طی ۲ روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

کالاهای دارای ایراد یا مغایرت

اگر کالای دریافت‌شده دارای ایراد، آسیب یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده باشد، موضوع توسط کارشناسان لوادا پلاس بررسی خواهد شد و در صورت تأیید، امکان تعویض کالا یا بازگشت وجه برای مشتری فراهم می‌شود.

نحوه ثبت درخواست

برای ثبت درخواست لغو، مرجوعی یا تعویض، کافی است از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با ما تماس بگیرید و شماره سفارش و دلیل درخواست خود را اعلام کنید. پس از بررسی درخواست، مراحل بعدی به شما اطلاع داده خواهد شد.

هدف ما در لوادا پلاس این است که خرید شما تا حد امکان ساده، مطمئن و بدون دغدغه باشد.